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Management des relations commerciales

Le Master Grande Ecole de l’ISC Paris est visé bac+5 par l’Etat, revêtu du Grade de Master. Cette formation est accessible sur concours après un Bac+2, après un Bac+3 ou après une classe préparatoire. En 3ème année, vous choisissez la spécialisation qui vous permettra d’accroître votre singularité et de réussir au mieux votre insertion professionnelle.

Management des relations commerciales

Responsable de la spécialisation

Charles Berger (Doctorat en médecine,ESSEC MBA)

Finalité de la spécialisation

Acquérir la maîtrise des techniques nécessaires à la gestion d’une relation commerciale, de l’identification des cibles à la conclusion du contrat.

Métiers types

  • Directeur grands comptes
  • Directeur de zone
  • Directeur des activités commerciales
  • Consultant (optimisation des organisations, améliorations des performances)

 Contenu de la spécialisation

Trois pôles complémentaires sont intégrés dans le programme :

Développement personnel

  • Tendances et évolution personnelle
  • Techniques de vente / Sales negociation
  • Conduite managériale
  • Négociation / conclusion

 Management d’équipes

  • Principes et rôles de la relation commerciale
  • Interactions avec les autres entités de l’entreprise
  • Ciblage et gestion des clients
  • Outils de management
  • Recrutement
  • Motivation et compensation

 Gestion de projets commerciaux complexes

  • Spécificités des relations B to B et B to C
  • Techniques de management de la relation commerciale
  • CRM
  • Services
  • Secteur public
  • Haute technologie
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