Conférence expérience client | Ecole de commerce - ISC Paris : Bachelor - Master - MBA

Conférence sur l’expérience client en 2016

Une conférence sur le thème de l’expérience client en 2016 se tiendra à Paris le mercredi 16 novembre 2016

CCM Benchmark rassemblera ce jour là de grands acteurs et des experts d’un sujet devenu crucial et dont les enjeux actuels peinent parfois à être maîtrisés par ceux qui s’y retrouvent confrontés.

La digitalisation de l’expérience client induit une modification des codes en la matière. L’expérience client est devenue très exigeante parce que personnalisée, immersive et instantanée. Qu’en sera-t-il à l’avenir ? Le mobile continuera-t-il de s’imposer chez les consommateurs ? Quelles nouvelles technologies pourront encore modifier les usages de demain ?

Autant de questions auxquelles les intervenants de cette journée de conférences et de workshops tenteront d’apporter des pistes de réflexion.

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Catherine Lejealle, sociologue spécialiste du digital et professeur reconnue de l’ISC Paris, interviendra sur le thème des bâtisseurs de l’expérience client de demain.

Pour tout savoir sur le programme de cette journée, ça se passe par ici.

ISC Paris, le 7 novembre 2016