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Management des relations commerciales

Le Master Grande Ecole de l’ISC Paris est visé bac+5 par l’Etat, revêtu du Grade de Master. Cette formation est accessible sur concours après un Bac+2, après un Bac+3 ou après une classe préparatoire. En 3ème année, vous choisissez la spécialisation qui vous permettra d’accroître votre singularité et de réussir au mieux votre insertion professionnelle.

Responsable de la spécialisation

  • Bénédicte BOURCIER-BEQUAERT

Finalité de la spécialisation

Acquérir la maîtrise des techniques nécessaires à la gestion d’une relation commerciale, de l’identification des cibles à la conclusion du contrat.

Métiers types

  • Directeur grands comptes
  • Directeur de zone
  • Directeur des activités commerciales
  • Consultant (optimisation des organisations, améliorations des performances)

 Contenu de la spécialisation

Trois pôles complémentaires sont intégrés dans le programme :

Développement personnel

  • Tendances et évolution personnelle
  • Techniques de vente / Sales negociation
  • Conduite managériale
  • Négociation / conclusion

 Management d’équipes

  • Principes et rôles de la relation commerciale
  • Interactions avec les autres entités de l’entreprise
  • Ciblage et gestion des clients
  • Outils de management
  • Recrutement
  • Motivation et compensation

 Gestion de projets commerciaux complexes

  • Spécificités des relations B to B et B to C
  • Techniques de management de la relation commerciale
  • CRM
  • Services
  • Secteur public
  • Haute technologie
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